Why, What & How

Why

Affrontare la Metamorfosi

Aiutiamo le Aziende ad affrontare la Metamorfosi, adeguando l’offerta, i servizi e la comunicazione.

Disegnare e implementare esperienze vincenti per le persone

Facciamo ricerca sulla Metamorfosi.
Progettiamo nuove soluzioni lavorando con i clienti.
Capiamo le differenze individuali e garantiamo un’esperienza personalizzata.

Lavorare insieme al cliente

Organizzazione scientifica della conoscenza.
Processi decisionali partecipati.
Passione, curiosità, lavoro di gruppo, fiducia.
Centralità del cliente.

What

1

Capire la metamorfosi

Facciamo ricerca sul cambiamento culturale e sull’accelerazione in atto

Emergono nuovi valori, bisogni, aspettative di consumo

2

Disegnare nuovi modi di vivere

Lavoriamo con i clienti e le persone dell’Azienda per progettare nuove esperienze in linea con le tendenze in atto

Costruiamo nuove esperienze

3

Personalizzare l’esperienza

Capiamo le differenze individuali e garantiamo un’esperienza personalizzata a ciascun cliente

Personalizziamo l’esperienza attraverso il digitale

How

Processi decisionali partecipativi

  • Disegno partecipato del progetto
  • Frame decisionale condiviso
  • Partecipazione del Gruppo di Lavoro alle attività di
    ascolto del cliente (interviste, focus group)
  • Progettazione partecipata delle soluzioni
    (idea /concept generation)
  • Facilitazione processi decisionali, supporto al
    Project Management
  • Sperimentazione sul campo delle soluzioni
  • Eventi di condivisione

Organizzazione scientifica della conoscenza

  • Interdisciplinarietà
  • Centralità dei dati
  • Integrazione di tipi di dati / metodologie di analisi
    diverse: qualitativi, quantitativi, transazionali
  • Small data come chiave di interpretazione dei big data
  • Generazione della conoscenza attraverso processi
    iterativi
  • Capitalizzazione della conoscenza e modellizzazione
    delle relazioni fra fenomeni

Centralità del cliente

  • Cliente come chiave di analisi del sociale
  • Focus sul cambiamento (osservatori, tracking, ecc.)

Passione, curiosità, lavoro di gruppo, fiducia

  • Passione, entusiasmo
  • Curiosità verso i fenomeni di cambiamento
  • Amore per il lavoro di gruppo
  • Fiducia, continuità, partnership