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scenario
Sfruttare una dinamica di gamification per trasformare un obbligo di legge da problema da risolvere ad occasione per fornire un miglior servizio ai clienti non è solo possibile ma è già stato fatto! GenertelLife, compagnia assicurativa del Gruppo Generali, ad ottobre 2018 ha implementato sul proprio sito un sistema di gamification che, unendo l’obbligo della Nuova Direttiva Europea in materia di ‘Distribuzione Assicurativa’ (IDD) ad una…
Cos’è accaduto?
Gregor Samsa, un commesso viaggiatore che grazie al suo lavoro mantiene la propria famiglia, si risveglia un mattino nelle sembianze di un orrido e gigantesco insetto. In un primo momento crede che si tratti solamente di un brutto sogno. Ma nel più famoso racconto di Kafka, per Gregor non si tratterà di un sogno bensì di una condizione esistenziale reale con cui fare i conti.
